Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026

1. Tempi di elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi) dalla ricezione dell'email di conferma dell'ordine. Riceverai un'ulteriore notifica via email non appena il tuo pacco sarà stato affidato al corriere. Nota: In periodi di elevato volume di vendite (come Black Friday, San Valentino o festività natalizie), l'elaborazione potrebbe subire leggeri ritardi.

2. Metodi, tempi e costi di consegna

Spediamo in tutta Italia avvalendoci di corrieri espressi affidabili (es. GLS, BRT, SDA). I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente e mostrati al momento del checkout prima del pagamento.

Offriamo le seguenti opzioni di spedizione:

  • Spedizione Standard (2-4 giorni lavorativi): € 4,85

  • Spedizione Gratuita: Per tutti gli ordini di importo pari o superiore a € 60,00 la spedizione standard è gratuita.

3. Tracciamento dell'ordine

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email contenente il numero di tracciamento (tracking number) e un link per seguire l'avanzamento della consegna in tempo reale. Il tracciamento si attiverà solitamente entro 12-24 ore dalla ricezione dell'email.

4. Restrizioni di spedizione per i profumi

Trattando profumi, i nostri articoli contengono alcol e sono soggetti a specifiche normative per il trasporto di merci infiammabili. Questo ci impone di utilizzare corrieri idonei e metodi di spedizione via terra. Di conseguenza, le spedizioni verso le Isole (Sicilia, Sardegna), Venezia Laguna o altre zone disagiate/isole minori potrebbero richiedere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi rispetto alle normali tempistiche di consegna.

5. Consegna e pacchi danneggiati

Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, durante i normali orari lavorativi.

  • Assenza al momento della consegna: Se non sei presente al momento del passaggio del corriere, quest'ultimo lascerà un avviso cartaceo o ti invierà un'email/SMS con le istruzioni per riprogrammare la consegna o per ritirare il pacco presso un punto di ritiro convenzionato (fermo point).

  • Pacco visibilmente danneggiato: Poiché i profumi sono articoli di vetro e fragili, ti invitiamo a ispezionare accuratamente il pacco al momento della consegna. Se il cartone esterno risulta visibilmente schiacciato, manomesso o bagnato, accetta il pacco firmando "con riserva di controllo" (specificando il motivo, ad es. "pacco schiacciato"). Contattaci immediatamente all'indirizzo info@3mendo.it allegando le foto dell'imballaggio e dei prodotti danneggiati. Questo ci permetterà di avviare rapidamente la pratica con il corriere e provvedere alla sostituzione o al rimborso.

6. Merce smarrita

Se il tuo ordine non arriva entro i tempi stimati e il link di tracciamento non mostra aggiornamenti da diversi giorni lavorativi, scrivici a info@3mendo.it. Provvederemo a contattare immediatamente il corriere per risolvere il problema. Qualora il pacco venisse dichiarato ufficialmente smarrito dal trasportatore, ci faremo carico di inviarti nuovamente i prodotti o di emettere un rimborso completo.

7. Contatti e Assistenza

Per qualsiasi dubbio o necessità di assistenza riguardante la tua spedizione, siamo a tua disposizione:

  • Email: info@3mendo.it

  • Telefono: +39 35 1959 3667