Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita della tua decisione all'indirizzo email info@3mendo.it oppure clicca qui.
Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni necessarie per effettuare il reso.
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso.
Condizioni del reso
Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di eventuali accessori, cartellini e, ove possibile, nella confezione originale.
Il cliente può ispezionare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come farebbe in un normale punto vendita.
Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo eccedenti quanto necessario per tale verifica, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionata alla diminuzione del valore del bene, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo.
È necessario conservare la ricevuta o la prova d'acquisto.
Come effettuare un reso
Per richiedere un reso contattaci all'indirizzo info@3mendo.it oppure utilizza l'apposita procedura presente sul sito.
I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
3MENDO
Via degli Orti 24
00054 Fiumicino (RM)
Gli articoli restituiti senza aver prima comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso potrebbero non poter essere gestiti.
Spese di restituzione
In caso di recesso per ripensamento o acquisto errato, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Per semplificare la procedura mettiamo a disposizione un'etichetta di spedizione prepagata. Qualora il cliente scelga di utilizzarla, il relativo costo di € 6,00 sarà detratto dall'importo del rimborso.
Il cliente può in alternativa organizzare autonomamente la spedizione del reso, sostenendone direttamente i relativi costi.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Ti invitiamo a verificare il contenuto dell'ordine appena ricevuto.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@3mendo.it, allegando, se possibile, alcune fotografie del problema.
Dopo le opportune verifiche provvederemo, a nostra scelta, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso. In tali casi tutte le spese di restituzione saranno interamente a nostro carico.
Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, compresi i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Poiché commercializziamo esclusivamente profumi, ti chiediamo di restituire i prodotti completi della confezione originale e, ove presente, con il cellophane e gli eventuali sigilli di garanzia integri.
Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, manomissione, danneggiamento oppure la confezione risulti aperta o non più integra, ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione del valore del bene, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Il diritto di recesso non si applica inoltre alle Gift Card o ai Buoni Regalo.
Cambi prodotto
Non effettuiamo cambi diretti.
Se desideri acquistare una fragranza diversa, ti invitiamo ad esercitare il diritto di recesso nei termini previsti e, successivamente, ad effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto e verificato il rispetto delle condizioni indicate nella presente informativa, ti comunicheremo via email l'esito del controllo.
In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Ci riserviamo tuttavia il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando non avrai fornito prova dell'avvenuta spedizione del reso, se precedente.
Qualora tu abbia utilizzato la nostra etichetta di reso prepagata, dall'importo del rimborso verrà detratto esclusivamente il relativo costo di € 6,00.
Saranno inoltre rimborsate le eventuali spese di spedizione standard sostenute per l'ordine iniziale. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse da quella standard non sono rimborsabili.
I tempi di accredito possono variare in base ai tempi tecnici della banca o dell'emittente della carta di pagamento.
Per qualsiasi informazione puoi contattarci all'indirizzo info@3mendo.it.